최종 텍스트
6VAC20-60-10. 정의.
이 장에서 사용되는 다음 용어들은 다음 의미를 가집니다. 단, 문맥상 달리 명시되지 않은 경우에 한합니다:
"아카데미 디렉터" 는 인증된 교육 아카데미의 최고 관리 책임자를 의미합니다.
"기관 관리자" 는 주 또는 지방의 법 집행 기관의 경찰서장, 보안관 또는 기관장, 또는 통신 센터의 법 집행 권한이 없는 기관장을 의미합니다.
"위원회" 는 형사 사법 서비스 위원회를 의미합니다.
"공인 교육 기관(" )이란 국가 또는 지방 자치체 기관이 운영하며, 의무적 최소 교육 기준에 따른 교육을 제공하기 위해 설립된 교육 시설을 의미합니다.
"의무적 최소 교육 기준" 은 형사사법 서비스 위원회가 승인한 성과 목표 및 최소 교육 시간을 의미합니다.
"교육과정 검토 위원회" 는 다음 구성원으로 구성된 위원회를 의미합니다. 13 9명의 개인으로 구성됩니다: 위원회의 4명 중 2명은 지역 형사사법 아카데미를 대표하며, 위원회의 4명 중 2명은 독립형 형사사법 아카데미를 대표하며, 1명은 주 경찰 훈련 아카데미를 대표하며, 4명의 경험이 풍부한 통신 인력은 긴급 통신 기능을 대표합니다. 교육위원회는 교육과정 검토위원회 위원들을 임명한다.
"부서" 는 형사 사법 서비스 부서를 의미합니다.
"국장(" )은 형사사법서비스국(Department of Criminal Justice Services)의 최고 행정 책임자를 의미합니다.
"출동 조정관(" )이란 지방 또는 주 정부 기관에 정규직 또는 계약직으로 고용된 자로서, 법 집행 인력의 출동 조정 업무를 담당하는 사람을 의미합니다.
"응급 의료 파견자 교육" 은 성과 결과 1 에 명시된 교육 목표를 충족하거나 초과하는 교육을 의미하며6, 6VAC20-60-100 에 명시된 교육 목표를 충족하거나 초과하는 교육을 의미합니다.
"표준" 은 디스패처의 필수 최소 교육과 관련된 성과 결과, 교육 목표, 시험 기준 및 강의 계획 가이드를 의미하며, 교육부 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
"VCIN/NCIC 교육" 은 버지니아 주 경찰청에서 버지니아 범죄 정보 네트워크/국가 범죄 정보 센터 정보에 액세스하는 파견자를 위해 지정한 승인된 교육을 의미합니다.
6VAC20-60-20. 필수 최소 교육 기준.
버지니아 주법9 §.1-().1028 91-102 10() 에 따라, 이 위원회는 아래에 열거된 훈련 카테고리를 통신원에게 적용되는 필수 최소 훈련 기준으로서 다음과 같이 정합니다:
1. 성과 지표는 6VAC20-60-100 에 명시되어 있습니다. 성과 결과는 행정절차법(Administrative Procedure Act)에 따라 6VAC20-60-25 에 명시된 경우를 제외하고는 변경될 수 없습니다.
2. 교육 과정의 종류는 다음과 같습니다:
a. 1. 카테고리 1 -통신.
b입니다. 2. 분류 2 - 판결.
c. 3. 카테고리 3 - 법적 문제.
d. 4. 카테고리 4 - 전문성.
e. 5. 카테고리 5 - 현장 교육.
6VAC20-60-25. 승인 권한.
A. 형사사법서비스위원회는 의무적 최소 교육 기준의 교육 과정 분류 및 성과 평가 기준 에 대한 승인 권한을 갖습니다. 교육 과정 및 성과 평가 항목 의 변경은 행정절차법 제 2 의 규정에 따라 이루어져야 합니다.2-4000 버지니아 주법전(Code of Virginia)의 해당 조항 이하.
B. 형사사법서비스위원회 교육위원회는 성과 결과, 교육 목표, 기준 및 성과 결과를 지원하는 교육 계획 가이드의 승인 권한을 갖습니다. 교육 성과 지표, 교육 목표, 평가 기준 및 교육 과정 가이드라인은 필수 최소 교육 기준 및 성과 지표를 지원하기 위해 교육위원회가 경찰서장, 보안관, 기관 관리자, 교육원장, 비법 집행 기관의 통신 센터 책임자 또는 교육 과정 검토 위원회의 서면 추천에 따라 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다.
성과 목표, 교육 목표, 평가 기준 또는 수업 계획 가이드의 변경을 승인하기 전에 교육위원회는 공개 청문회를 개최해야 합니다. 공청회 개최 60일 전까지, 제안된 변경 사항은 모든 관련 당사자에게 배포되어 의견 제출 기회를 제공해야 합니다. 성능 평가 결과, 교육 목표, 평가 기준 및 수업 계획 가이드의 변경 사항은 채택, 변경 또는 삭제 시 버지니아 주 규정 등록부에 게재하기 위해 제출되어야 합니다. 해당 부서는 새로운, 개정된, 또는 삭제된 목표에 대해 각 인증된 학원에 서면으로 통지하여야 합니다. 이러한 채택, 변경 또는 삭제는 버지니아 주 등록관(Virginia Register)에 게재된 공고일로부터 30 일 후에 효력을 발생합니다.
6VAC20-60-100. 필수 최소 교육 기준에 대한 통신원들의 성과 지표. (폐지됨.)
카테고리 1 - 커뮤니케이션
공공 안전 서비스 요청에 대응하는 과정에서, 출동 요원은 매일 다양한 분야에서 지식, 판단력, 기술, 그리고 능력을 요구하는 다양한 도전 과제에 직면합니다. 이러한 과제를 성공적으로 수행하기 위해, 배차 담당자는 관련 업무 수행 시 우수한 커뮤니케이션 능력을 갖추어야 합니다. 이 카테고리에서 기대되는 성과 지표는 다음과 같습니다:
11 일반 시민, 현장 부서 및 기타 기관으로부터 불만 및/또는 서비스 요청과 관련된 정보를 수집합니다.
1.2 정보 수신과 관련된 다양한 업무를 수행하고 적절한 대응 부대를 파견합니다.
1.3 라디오 및 전화로 정보를 수신하고 전송할 때 표준 통신 기술을 적용합니다.
1.4 일반 대중, 현장 부서 및 기타 기관에 표준 통신 및 출동 기술을 사용하여 정보를 전달합니다.
1.5 라디오, 전화, 대면으로 특수한 상황을 처리할 때 표준 통신 기술을 적용합니다.
16 사고, 질병 및/또는 범죄 피해자에게 필요한 경우 초기 응급 의료 정보를 제공하여 신고자를 지원합니다.
17 재난 발생 보고에 대응합니다.
카테고리 2 - 판결
공공 안전 서비스 요청에 대응하는 과정에서, 출동 요원은 매일 다양한 분야에서 지식, 판단력, 기술, 그리고 능력을 요구하는 다양한 도전 과제에 직면합니다. 이러한 과제를 성공적으로 수행하기 위해, 배차 담당자는 관련 업무 수행 시 좋은 판단력을 키워야 합니다. 이 카테고리에서 기대되는 성과 지표는 다음과 같습니다:
21 정책 및 절차에 따라 판단을 바탕으로 응급 전화 접수 및 출동 지시와 관련된 다중 작업을 수신, 우선순위 지정, 처리합니다.
22 일반 시민이나 다른 기관으로부터 접수된 다양한 유형의 비상 상황이 아닌 민원 및 요청을 정책 및 절차에 따라 판단하여 접수하고 처리합니다.
카테고리 3 - 법적 문제
공공 안전 서비스 요청에 대응하는 과정에서, 출동 요원은 미국 헌법, 버지니아 주법, 및 해당되는 경우 지방 조례에 따라 법적 요건을 확인해야 합니다. 이 카테고리에서 기대되는 성과 지표는 다음과 같습니다:
3.1 연방 및 주 법령, 지방 조례, 그리고 출동 운영을 위해 수립된 규칙 및 규정을 적용합니다.
32 이 직무에 적용되는 일반적인 책임 사항을 인지하고 디스패처의 직무를 수행합니다.
33 법정에서 증언하십시오.
카테고리 4 - 전문성
공공 안전 서비스 요청에 대응하는 과정에서, 출동 지휘관은 이러한 서비스의 모든 측면에서 전문성을 보여야 합니다. 디스패처는 매일 다양한 분야에서 지식, 판단력, 기술, 그리고 능력을 요구하는 다양한 도전 과제에 직면합니다. 이러한 과제를 성공적으로 수행하기 위해, 배차 담당자는 모든 업무 수행 과정에서 전문성을 확보하고 유지해야 합니다. 예상되는 성과 지표는 다음과 같습니다:
4.1 스트레스 상황에도 전문적으로 대응하세요.
42 폭언을 하는 전화 상대나 어려운 사람에게 전문적으로 대응하세요.
카테고리 5 - 현장 교육
서비스 요청에 대응하는 과정에서, 출동 요원은 해당 법 집행 기관의 요구사항을 확인해야 합니다. 이러한 요구사항은 일반적인 성격일 수 있지만, 배차 담당자와 기관이 필요한 공공 안전 서비스를 제공할 수 있는 능력을 향상시키는 데 목적이 있습니다. 이 카테고리에서 기대되는 성과 지표는 다음과 같습니다:
5.1 기관 장비 사용 능력을 입증하여 긴급 상황( 911 ) 신고 접수 및 출동 지휘 업무를 수행할 수 있음을 보여줍니다.
52 CAD 및/또는 카드에 정보를 신속하고 정확하게 기록합니다.
53 지도 및 도로 파일을 사용하여 위치 및 적절한 코드를 확인하는 방법.
5.4 구두로 전달받은 정보를 정확히 입력합니다.
55 컴퓨터 또는 전화로 불만을 무선 통신 센터에 전달하거나, 직접 적절한 대응 부대를 출동시키십시오.
56 서면 정보 또는 컴퓨터 지원 출동 시스템을 사용하여 경찰, 소방, 구조 부대를 배정합니다.
57 사고 및 현장 단위의 상태를 모니터링하고 업데이트합니다.
58 사고 및 상태 정보와 관련된 필드 단위를 업데이트하십시오.
59 서면 정보 또는 컴퓨터 지원 출동 시스템을 사용하여 사건을 다른 출동 요원에게 재배치합니다.
510 라디오, 컴퓨터 전송 또는 서면 정보를 통해 현장 부대와 통신하고, 대응하며, 출동 명령을 내립니다.
511. 기본 개념 및 기본형과 고급형 9-1-1 통신 시스템의 차이점.
512 회의 전화 회선 또는 패치 라디오 주파수를 연결하여 통신을 가능하게 합니다.
513 연결이 확립될 때까지 전송된 통화를 모니터링합니다.
514 TTY 통화를 수신하고 처리합니다.
515 전화선을 유지한 채로 전화 추적을 완료하십시오.
516 ANI/ALI를 사용하여 발신자를 위치 및 식별합니다(해당되는 경우).*
517 해당되는 경우 ANI/ALI 양식을 작성하여 항목을 업데이트하십시오.*
5.18 콜 체크 시스템을 사용하여 "에서 어려운 콜을 재생을 시도해 보세요." 해당되는 경우에만 적용됩니다.*
5.19 긴급 전화 연결을 위해 "를 사용하세요. 긴급 전화 연결이 가능한 경우" 로 전화하세요.*
(이 기준은 해당 기관이 이 통신 장비를 사용하는 경우 반드시 테스트되어야 합니다.)
520 민방위 훈련을 실시하고 감독합니다.
521 기록 시스템에 데이터를 입력합니다.
522 보고서를 생성합니다.
5.23 컴퓨터 시스템을 재시작하십시오(해당되는 경우).
524 테이프 녹음을 전사하거나 복사합니다.
5.25 무선 장비 조작.
5.26 페이지링 장비 조작.
527 패치 무선 주파수.
528 무선 주파수 테스트를 수행합니다.
529 무선 통신을 통한 출동 명령.
530 일반 라디오가 작동하지 않을 경우 대체 통신 방법 사용.
531 NCIC 또는 기타 매뉴얼을 참고하여.
5.32 TTY를 통해 긴급 공지사항을 전송합니다(적용 가능한 경우).
533 차량 조회.
534 컴퓨터화된 범죄 기록 조회 (CCH).
535 저장된 차량 조회.
536 운전면허증 조회.
5.37 행정 면허 정지(해당되는 경우)를 입력합니다.
538 도용된 기사 검색.
539 쿼리 총.
540 실종자 또는 행방불명자 관련 문의.
541 항목 삭제 (해당되는 경우).
542 보호 명령을 입력하거나 조회합니다.
543 컴퓨터 데이터베이스의 정보를 수정합니다 (적용 가능한 경우).
544 히트 확인 프로세스 (위치 지정 포함).
545 비공식 및 공식 메시지.
참고: 교육생은 현장 평가 전에 VCIN/NCIC 교육을 반드시 이수해야 합니다. 평가 기준 번호 5.31 5 을 통해 .45.
546 전화 및 메시지를 적절한 부서나 담당자에게 연결하거나 안내합니다.
547 일반 방송 공지문을 작성하십시오.
548 데이터 입력 양식을 완전히 작성해 주시기 바랍니다.
548.1 수배 중이거나 실종된 사람.
548.2 도난 차량.
549 활동 기록을 작성하세요.
550 요약 보고서를 작성하십시오.
551 부서 내 메모를 작성하십시오.
5.52 적용되는 경우 모니터링 알람/보안 시스템을 모니터링합니다.
553 해당되는 경우 개장/폐장 통보를 받습니다.
5.54 통신 센터 내 장비 유지보수.
5.55 장비 문제를 해결합니다.
556 문서 장비 문제를 기록하십시오.
557 지역 조례 중 출동 운영에 영향을 미치는 사항을 확인하십시오.
558 지도와 교차로 안내도를 사용하고 유지보수하십시오.
559 지도 읽기 기술을 보여주세요, 특히 도로 방향을 포함하여.
560 배정된 현장 부대의 로그 시프트 명단을 작성하고 관리합니다.
561 영장 및 기타 과태료 통지서와 관련된 부서 파일을 관리하고 유지합니다.
562 불만 기록 파일을 사용하고 유지 관리하십시오.
5.63 전문적인 로그 또는 데이터베이스를 사용 및 유지보수합니다. 예를 들어, 의료 사고, 문제 해결, 접근 금지 명령 등
5.64 견인업체 순환 기록부를 작성하고 관리하십시오.
565 비즈니스 디렉토리를 사용하고 관리하세요.
566 다른 기관에서 제공하는 서비스 목록을 작성하고 관리하십시오.
567 익명의 제보 전화선에 응답하세요, 예를 들어 Crime Stoppers.
568 일반적인 공공 서비스의 일환으로, 정보를 제공하거나, 적절한 부서나 기관으로 전화 연결을 안내하거나 이관합니다.
569 요청된 정보를 권한 있는 부서 또는 기관에 제공하십시오.
570 커뮤니케이션 센터에서 일반 자료 자료를 관리합니다.
571 통신 센터의 질서와 청결을 유지합니다.
양식 (6vac20-60)
버지니아주 의무 최소 교육 기준 면제 신청서, 양식 W-2, 발효일. 1/91.
직장 내 교육 파견원, 양식 D-1, 시행일: 12/93.
형사사법 교육 명단, 양식 번호 41, 시행일 1/93.